Pošiljanje in poštnina
Hvala za vaš obisk in nakupovanje na Fmed.eu. Pošiljanje in poštnina sta pomembna dela spletnega nakupovanja in želimo, da so vsi pogoji transparentni.
Lokacija blaga
Blago se nahaja znotraj Evropske Unije, kar pomeni, da pri naročanju iz držav EU (Nemčija, Francija, Združeno kraljestvo, Italija, Španija, Poljska, Romunija, Nizozemska, Belgija, Grčija, Češka, Portugalska, Madžarska, Švedska, Avstrija, Bolgarija, Danska, Finska, Slovaška, Irska, Hrvaška, Litva, Slovenija, Latvija, Estonija, Ciper, Luksemburg, Malta), ne boste imeli carinskih dajatev ali drugih obveznosti.
Kako pošiljamo?
Naročila pošiljamo vsak dan. Vsa naročila prejeta do 13. ure pošljemo naprej še isti dan.
Paketi so poslani s hitro pošto GLS ali DHL in omogočajo.
Splošni pogoji pošiljanja
Fmed.eu pošilja v vse države Evropske Unije in tudi mednarodno izven EU.
Sistem samodejno izračunava poštnino za vse države.
Čas obdelave naročil in dostave
Vsa naročila, prejeta do 13. ure (GMT+2) so praviloma obdelana in poslana isti delovni dan. Naročil ne obdelujemo med vikendi in na praznike.
V primerih velikega števila naročil lahko prihaja tudi do zamude pri pošiljanju do nekaj dni. V takšnem primeru vas bomo o zamudi obvestili po e-pošti ali telefonu.
V kolikor ste naročili izdelek, ki ni na zalogi (vidno pred zaključkom naročila), bo celoten paket zadržan dokler izdelka ponovno ne dobimo na zalogo. V kolikor želite deljeno pošiljanje nas o tem obvestite po elektronski pošti.
Sledenje naročil
Vsaka pošiljka ima tudi svojo sledilno številko, ki jo boste dobili v elektronskem sporočilu skupaj s potrditvijo obdelanega naročila. Sledilna številka je zmeraj tudi dostopna v vaših uporabniških straneh pod postavko naročila -> prikaži. Za dostop do uporabniških strani morate biti registrirani.
Vse pošiljke so poslane priporočeno, kar pomeni, da morate za njihov prevzem biti prisotni.
Hlajeno pošiljanje
Za izdelke občutljive na vročino omogočamo tudi delno hlajeno pošiljanje.
Pošiljanje znotraj EU
Stroški pošiljanja in brezplačno pošiljanje
Stroške pošiljanja zaračunavamo po teži, po ceniku GLS ali DHL (z vsemi popusti, ki nam jih je uspelo pridobiti). Na Fmed vam hkrati omogočamo še dodaten popust na poštnino, glede na vaš znesek nakupa (večji kot je nakup, nižja bo vaša poštnina).
Spletna trgovina samodejno izračunava stroške pošiljanja, glede na težo izbranih izdelkov v košarici. Strošek poštnine je viden v košarici in v blagajni, preden potrdite naročilo.
Okvirni časi dosave in brezplačna poštnina za nekatere države
Ker vseh držav in vseh situacij tukaj ne moremo našteti, bo točen znesek poštnine in dostavni čas izpisan dinamično v košarici nakupa.
Dostavni časi in brezplačno pošiljanje (GLS)
| Država | Čas dostave* | Brezplačno*** |
| Avstrija | 1 | nad 160€ |
| Belgija | 2-3 | nad 160€ |
| Bolgarija | 3 | nad 680€ |
| Češka | 2 | nad 220€ |
| Danska | 2-3 | nad 190€ |
| Estonija | 3-4 | nad 450€ |
| Finska | 4-6 | nad 450€ |
| Francija | 2-3 | nad 220€ |
| Grčija | 3-4 | nad 500€ |
| Hrvaška | 1-4 | nad 110€ |
| Irska | 3-5 | nad 630€ |
| Italija | 1-3 | nad 190€ |
| Latvija | 3-5 | nad 450€ |
| Litva | 4-5 | nad 220€ |
| Luksemburg | 2-3 | nad 160€ |
| Madžarska | 1-2 | nad 220€ |
| Monako | 2-3 | nad 150€ |
| Nemčija | 1-3 | nad 160€ |
| Nizozemska | 2-3 | nad 160€ |
| Norveška | 4 | nad 600€ |
| Poljska | 2-3 | nad 220€ |
| Portugalska | 3-5 | nad 630€ |
| Romunija | 2-3 | nad 450€ |
| Slovaška | 1-2 | nad 220€ |
| Slovenija | 1 | nad 60€ |
| Španija | 3-5 | nad 450€ |
| Srbija | 3-4 | nad 350€ |
| Švedska | 2-4 | nad 450€ |
| Švica | 2-4 | nad 400€ |
| Velika Britanija | 2-3 | nad 220€ |
* Predviden čas dostave. Pakete dostavlja GLS ali DHL in za čas dostave ne prezemamo odgovornosti.
** Brezplačna poštnina je lahko za večje teže tudi šele pri višjih zneskih naročila. Sistem avtomatično izračuna brezplačno poštnino.
Stroški poštnine se povišajo na:
- 2.000g
- 5.000g
- 10.000g
- 15.000g
- 20.000g
- 30.000g
- 40.000g
V kolikor bi morebiti presegli težo 40kg bo sistem prikazal napako in poziv, da nas kontaktirate za izračun poštnine.
Pošiljanje v Sloveniji
Pakete v Sloveniji dostavlja GLS, ki dostavo praviloma izvede v roku enega delovnega dneva. Za zamude dostave GLS ne odgovarjamo. Paket bo dostavljen na vaš naslov, v kolikor pa takrat ne boste prisotni, bo GLS poskusil paket dostaviti še dvakrat. Nato vas bo paket čakal v bližnjem paketomatu.
Pri dostavi imate tudi možnost spremembe loakcije dostave oz. prevzem paketa na bencinskih servisih Petrol ali drugih pogodbenih partnerjih GLS.
Stroške poštnine v celoti prevzamemo mi, za vsako naročilo v vrednosti nad 60€ (brezplačno pošiljanje).
Plačila po povzetju
V Sloveniji omogočamo tudi storitev plačila naročila po povzetju, kar pomeni, da boste za vaše naročilo plačali poštarju z gotovino, ko boste prejeli paket. Znesek storitve po povzetju znaša 0,99€.
Pošiljanje izven EU
V kolikor naročate iz tujine (izven EU), se predhodno prepričajte, da vaša zakonodaja omogoča uvoz izdelkov v vašo državo. Kot kupec iz tujine ste vi sami zadolženi za urejanje carinskih postopkov in krijete vse stroške, ki bodo morebiti nastali ob uvozu.
Prosimo razumite, da ne poznamo vsake posamezne zakonodaje in vam ne moremo dati natančnih navodil ali stroškov povezanih z uvozom.
Za pošiljanje izven držav EU veljajo generalo enaki pogoji kot za pošiljanje znotraj EU.
Dostavni časi in brezplačno pošiljanje (GLS)
| Država | Čas dostave* | Brezplačno** |
| Monako | 2-3 | nad 220€ |
| Norveška | 4 | nad 680€ |
| Srbija | 3-4 | nad 450€ |
| Švica | 2-4 | nad 630€ |
| Turčija | 6 | nad 630€ |
* Predviden čas dostave. Pakete dostavlja GLS ali DHL in za čas dostave ne prezemamo odgovornosti.
** Brezplačna poštnina je lahko za večje teže tudi šele pri višjih zneskih naročila. Sistem avtomatično izračuna brezplačno poštnino.
Plačila po povzetju
Plačila po povzetju izven Slovenije ne omogočamo.
Okvirni dostani časi DHL express
Na blagajni lahko izberet tudi ekspres pošiljanje. Cena in dostani čas sta prikazana na blagajni pred zaključkom nakupa. Na DHL Express storitve na dajemo popustov ali brezplačnega pošiljanja.
Če storitev DHL na blagajni ni prikazana, preverite vaš naslov in poštno številko.
Dostava naslednji dan: Albanija, Hrvaška, Nizozemska, Norveška, Islandija, Avstrija, Poljska, Belgija, Portugalska, Romunija, Bolgarija, San Marino, Slovaška, Srbija, Češka, Latvija, Danska, Liechtenstein, Litva, Luksemburg, Španija, Švedska, Madžarska, Švica, Makedonija, Estonija, Francija, Mavretanija, Grčija, Monako, Velika Britanija, Nemčija.
Dostava do 2. dni: Alžirija , Irska , Italija , Bosna in Hercegovina, Finska , Maroko , Turčija , Ukrajina , Honduras , Hong Kong, Nikaragva , Andora , Armenija , Jamajka , Panama , Azerbajdžan , Bahami , Paragvaj , Bahrain , Barbados , Portoriko , Kajmanski otoki, Kambodža , Belorusija , Benin , Bermudi , Kanarski otoki, Kenija , Senegal , Sierra Leone, Singapur , Kongo , Ciper , Kosovo , Curacao , Kostarika , Kuvajt , Črna Gora, Libanon , Liberija , Macao , Šrilanka , El Salvador, Etiopija , Tajvan , Farski otoki, Mali , Togo , Malta , Filipini , Trinidad in Tobago, Tunizija , Fr. Gvajana, Martinik , Gabon , Mavricius , Gibraltar , Mehika , Urugvaj , Moldavija , Grenlandija , Gruzija , Guernsey , Vietnam , Gvadeloupe , Myanmar (Burma), Gvatemala , Gvineja, rep., Združeni arab. Emirati.
Dostava do 3. dni: Združene države Amerike, Nigerija , Indija , Argentina , Oman , Pakistan , Japonska , Jordanija , Peru , Kamerun , Kanada , Katar , Savdska Arabija, Kolumbija , Kongo, DR, Koreja, rep., Čile , Egipt , Ekvador , Tajska , Malezija , Tanzanija , Gana , Uganda , Venezuela , Niger , Angvila , Antigva , Aruba , Jemen , Jersey , Bangladeš , Belize , Reunion , Ruanda , Sao Tome in Principe, Bonaire , Kirgizistan , Sejšeli , Brunej , Burkina Faso, Burundi , Slonokoščena obala, Sudan , Laos , Svazi , Sv. Barthelemy, Lesoto , Sv. Eustatius, Deviški otoki (VB), Sv. Helena, Deviški otoki (ZDA), Sv. Kitts, Dominika , Sv. Lucija, Sv. Maarten, Džibuti , Sv. Vincent, Ekvatorialna Gvineja, Madagaskar , Eritreja , Tahiti , Malawi , Turks in Caicos otočje, Gambija , Grenada , Uzbekistan , Mongolija , Montserrat , Gvajana (VB), Zahodna Samoa, Nepal , Haiti , Nevis , Zelenortski otoki.
Dostava do 4. dni: Izrael , Rusija , Turkmenistan , Indonezija , Južnoafriška rep. (JAR), Kazahstan , Kitajska , Nizozemski Antili, Iran , Nova Zelandija, Bocvana , Bolivija , Sirija , Dominikanska rep., Mozambik , Namibija , Zambija , Papua N.Gvineja, Južni Sudan, Butan , CAR , Koreja, DLR, Somalija , Cookovi otoki, Somaliland (Sev. Somalija), Čad , Kuba , Surinam , Maldivi , Fidži , Mariansko otočje, Mayotte , Guam , Vzhodni Timor, Gvineja-Bissau.
Dostava do 5. dni: Avstralija , Brazilija , Angola, Ameriška Samoa, Niue , Nova Kaledonija, Palau , Salomonovo otočje, Kiribati , Komori , Tonga , Tuvalu , Vanuatu , Nauru.
Dostava do 6. dni: Afganistan , Falklandski otoki, Maršalski otoki, Mikronezija, Združene države.
Dostava v 7. dneh: Libija.
Poškodbe paketov pri dostavi
Fmed.eu ni odgovoren za kakršne koli poškodbe izdelkov zaradi transporta. V kolikor ste prejeli poškodovan paket se prosimo obrnite na vaš lokalni GLS ali DHL, kjer boste morali podati reklamacijo. Mi reklamacije za vas žal ne moremo reševati, smo pa vam pripravljeni pomagati v primeru, da boste pomoč morda potrebovali.
Prosimo, da v primeru poškodovanega paketa takoj naredite dokazno fotografijo in shranite embalažo.